SERVICE
Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'équipement moto North of Berlin, la livraison au Canada, les retours et les caractéristiques des produits.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Expédition et livraison
Livrez-vous au Canada ?
Oui. Le magasin North of Berlin Canada effectue des livraisons partout au Canada.
Les commandes sont actuellement expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne, le temps que notre entrepôt canadien soit prêt.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Non.
Toutes les commandes sont expédiées DDP (rendu droits acquittés).
Cela signifie que tous les droits de douane et taxes d'importation sont déjà inclus, il n'y a donc pas de frais supplémentaires à la livraison.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
Les délais de livraison habituels pour le Canada sont de 5 à 10 jours ouvrables, selon l'emplacement.
Une fois notre entrepôt canadien opérationnel, les délais de livraison seront encore plus courts.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250 $.
Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de livraison de 15 $ sont calculés lors du paiement.
Retours et échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles retournés doivent être neufs et dans leur état d'origine.
Y a-t-il des frais de retour ?
Les retours sont possibles moyennant des frais de 10 $, qui seront déduits du montant du remboursement.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Dois-je renvoyer le produit en Allemagne ?
Non.
Les retours sont traités au Canada, vous n'avez donc pas besoin de renvoyer les produits en Allemagne.
Puis-je échanger un produit ?
Oui.
Si vous avez besoin d'une autre taille ou d'un autre produit, nous proposons des échanges gratuits.
Cela vous permet de trouver la solution idéale sans frais supplémentaires.
Guide des tailles et des coupes
Comment trouver la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne taille.
En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la plus grande.
Les produits North of Berlin sont-ils conçus pour une coupe spécifique ?
Les produits North of Berlin sont conçus avec une coupe européenne, offrant une silhouette épurée tout en assurant un confort optimal à vélo.
Les réglages et la conception ergonomique permettent des mouvements confortables sur la moto.
Produits et matériaux
Les produits North of Berlin sont-ils étanches ?
De nombreux produits North of Berlin utilisent des membranes imperméables Sympatex®, qui assurent une imperméabilité fiable tout en restant respirantes.
Les pages produits indiquent si un article donné est étanche.
Quel type de protection est utilisé?
Les produits North of Berlin utilisent des protections de niveau 2 certifiées CE, provenant de fabricants de confiance tels que SAS-TEC ou ReZero.
Ces protections sont conçues pour absorber les chocs tout en conservant leur flexibilité.
Puis-je assembler la veste et le pantalon ?
Oui.
Tous les blousons et pantalons North of Berlin sont dotés d'une fermeture éclair de raccordement, permettant de les combiner en une combinaison de moto complète.
Cela empêche la veste de remonter et améliore la protection et le confort pendant la conduite.
Où sont conçus les équipements moto au nord de Berlin ?
Les produits North of Berlin sont conçus en Allemagne et fabriqués par un partenaire de production expérimenté au Pakistan, spécialisé dans les vêtements techniques pour motards.
Cette usine produit des équipements pour de nombreuses marques internationales de motos et respecte des normes de qualité strictes.
À propos de la marque
Qui distribue North of Berlin au Canada ?
Les équipements moto North of Berlin sont distribués en Amérique du Nord par Moto Reloaded Gear Inc.
Cela permet aux motards au Canada et aux États-Unis d’accéder plus facilement à la marque.
Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions concernant les produits, les tailles ou les commandes, veuillez nous contacter.
Envoyez un courriel à info@motoreloaded.com
ou consultez la page Contact .